Как оформляется и принимается заказ?

Если Вам у нас что-то понравилось, мы с радостью примем Ваш заказ через сайт или по телефону (495) 976-52-79.

По телефону мы принимаем заказы в рабочие дни с 11.00 до 18.00, а сделать заказ на сайте Вы можете в любое время.

В день заказа (в будни с 11.00 до 18.00) мы обязательно свяжемся с вами, чтобы Вы могли подтвердить свой заказ.

Помните, что без вашего подтверждения заказ не действителен.

Если у Вас есть к нам вопросы, пожалуйста, обращайтесь по телефону (495) 976-5279 или по электронной почте sputnik@lunohod-1.ru.

Доставка по Москве.

- Курьерская доставка: доставка по Москве в пределах МКАД бесплатна при заказе на сумму от 600 руб. При меньшей стоимости заказа доставка стоит 150 рублей.

Как правило, доставка производится на следующий рабочий день после заказа.

Если заказ оформлен в выходные или праздничные дни, то доставка произойдет через рабочий день. К примеру, если Вы заказали в cубботу или в воскресенье, то доставка произойдет во вторник.

В районы Москвы, расположенные за МКАД, доставка осуществляется по договоренности с курьерской службой и стоит от 350 руб.

- Самовывоз: Вы можете забрать свой заказ сами в нашем офисе (м. Тимирязевская), предварительно договорившись о времени своего приезда. В этом случае доставка всегда бесплатна, в независимости от суммы заказа.

Мы доставляем по всей России.

После заказа Вам нужно подтвердить свой заказ в течение 3-х дней. Без вашего подтверждения заказ недействителен и по прошествии 3-х дней отменяется.

Способы доставки.

Несрочная доставка ценной бандеролью "Почтой России". Время доставки зависит от работы почтовой службы.
Как правило, это 10—15 рабочих дней. Такая доставка стоит 200 рублей.

Срочная доставка. Осуществляется по тарифам и на условиях EMS-Гарантпост или Русской Почтовой Службы.

Почтовая доставка осуществляется на условиях 100% предоплаты стоимости заказа и доставки.
Посылка будет отправлена не позднее, чем через 3 дня с даты получения оплаты.

Способы оплаты.

Оплата наличными - в настоящий момент доступна только для Москвы.

Банковский перевод — оплата через любой банк, действующий на территории России. При переводе вы оплачиваете комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, равный в среднем 3 % от стоимости заказа.

Яндекс.деньги — безопасные платежи в интернете. На сайте Яндекс.деньги Вы можете узнать, как воспользоваться этой системой оплаты.

Webmoney. Сайт системы Webmoney — http://www.webmoney.ru/.

Реквизиты для денежного перевода в соответствии с выбранным вами способом оплаты мы направим по оставленному вами адресу электронной почты.

Мы доставляем во все бывшие социалистические республики. Доставка осуществляется по тарифам и на условиях Почты России или Русской почтовой службы.

Скидки.

Если общая сумма Ваших заказов превышает 10 000 рублей, Вы получаете скидку 5 %.
20 000 рублей — 7%.
От 40 000 рублей, скидка становится 10%.
Свыше 50 000 рублей, ваша скидка становится равной 15%.

У нас действует 5% корпоративная скидка, для тех компаний в офисы которых мы доставляем особенно часто.

Сегодня эта скидка действует для компаний:
ДизайнДепо
Лео Бернетт Moscow
Mail.ru
MTV Россия
СитиБанк
Телеканал A-One
ТНК-BP
Яндекс
Редакция журнала Billboard Russia

Корпоративная скидка суммируется с личной.

Возврат и обмен.

Если, по какой-либо причине, Вы решите вернуть приобретенную игрушку после оплаты. Например, не можете никак с ней ужиться. Мы вернем вам уплаченные за неё деньги (за вычетом расходов на доставку) или обменяем её на другую в течение 7 дней с момента приобретения. При условии, что само изделие (и все ярлычки и наклейки к нему), его упаковка (т.к. она входит в понятие «товарный вид») остались в полной сохранности.

Для возврата или обмена Вы приезжаете к нам в офис, присылаете нам игрушку почтой или заказываете курьерскую доставку по нашим обычным тарифам.

Единственное, по закону о защите прав потребителей, не может быть возвращена книгопечатная продукция.

Можно ли отложить игрушку до появления денег, а то, боюсь, её купят?

Да, можно. Но не больше чем на 10 календарных дней. Пишите на sputnik@lunohod-1.ru или звоните по телефону (495) 976-5279.

Прочее.

Луноход-1 оставляет за собой право вскрывать некоторые серии игрушек, выпускаемые производителем в коробочках по внешнему виду которых нельзя определить какая фигурка находится внутри, и продавать их распакованными.
В этом случае на странице информации об игрушке будет указано, что фигурка была распакована для определения содержимого коробочки и, при заказе, Вы получите определенную фигурку во вскрытой упаковке, но с сохранением всего её содержимого, разумеется.
Надеемся, что это наше решение поможет коллекционерам дополнить и расширить свои коллекции.

Будем рады ответить на все ваши вопросы не вошедшие в этот короткий перечень.
Спасибо.